1. Política de devolución

• Los clientes tienen un derecho de devolución de 14 días desde la recepción de su pedido para devolver los productos adquiridos.
• Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
• Los productos consumibles deben devolverse nuevos, sin abrir y en su embalaje original.
• Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.

2. Procedimiento de devolución

• Antes de devolver un producto, el cliente deberá contactar con TOUCH POD a contact@yourous.fr para obtener una autorización de devolución.
• El cliente deberá facilitar el número de pedido, la descripción de los artículos a devolver y el motivo de la devolución.
• Una vez concedida la autorización de devolución, el cliente deberá enviar los productos a la dirección especificada por TOUCH POD .

3. Reembolsos

• Después de recibir e inspeccionar los artículos devueltos, TOUCH POD enviará un correo electrónico para notificar al cliente la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba el reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a la tarjeta de crédito del cliente o al método de pago original, dentro de una determinada cantidad de días.

4. Artículos no reembolsables

• Ciertos tipos de artículos no son reembolsables, como los productos consumibles que han sido abiertos o usados.
• TOUCH POD se reserva el derecho de rechazar la devolución de cualquier artículo que no cumpla con las condiciones de devolución.

5. Intercambios

• Los cambios solo se ofrecen por artículos defectuosos o dañados.
• Si un cliente desea cambiar un artículo defectuoso o dañado, debe ponerse en contacto con contact@yourous.fr.

6. Plazos de reembolso

• Si corresponde un reembolso, [Nombre de la tienda] se esforzará por procesarlo dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.