Preguntas frecuentes

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¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un pedido?

Nuestros plazos medios de entrega son de 1 a 2 días laborables en Francia continental.

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¿Cuáles son los costos de envío?

Realizamos entregas en toda Francia metropolitana y nuestros gastos de envío son GRATUITOS.

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Tengo la dirección de entrega incorrecta, ¿qué debo hacer?

No entre en pánico, si su pedido aún no ha sido enviado, contáctenos de inmediato y estaremos encantados de actualizar su información. En caso contrario y de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, una vez enviado un pedido desde nuestro almacén no se podrán realizar más modificaciones.

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¿Cómo aplico mi código de promoción?

Una vez completada esta acción, valide su selección haciendo clic en “Pago”. Se abrirá la página de pago y podrás aprovechar al máximo esta oferta ingresando el código, que aplicará automáticamente el descuento.

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¿Cuáles son los métodos de pago?

Actualmente, puedes pagar con tarjeta de crédito, Paypal y transferencia bancaria en nuestro sitio. No aceptamos cheques bancarios ni pagos al recibirlos.

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¿Cuál es el plazo para devolver un producto?

Tienes 14 días desde la fecha de recepción de tu producto para realizar una devolución.

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¿Puedo devolver cualquier producto?

Sí, siempre que el producto esté nuevo, sin usar y en su embalaje original.

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¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y verificado su estado, el reembolso se emitirá dentro de los 14 días siguientes a su recepción.